Qu'il s'agisse de livrer des meubles, des appareils électroménagers, des équipements lourds ou des machines, le transport LTL implique souvent d'expédier plus que de simples palettes et de livrer à un endroit qui n'est pas seulement un quai de chargement. Lorsque les expéditions sont lourdes, de grande valeur, fragiles ou destinées à des espaces intérieurs, les services de livraison White Glove entrent en jeu.
Les services « White Glove » peuvent être un outil précieux pour les chefs d'entreprise de tous les secteurs, et il est essentiel de bien comprendre les subtilités de ces services pour les utiliser efficacement.
Ce guide explique en détail ce que signifie réellement la livraison de fret « gants blancs », les niveaux de service disponibles, quand il est judicieux de l'utiliser et comment Freightcom simplifie l'ensemble du processus.
La livraison « gants blancs » est un service de fret qui va au-delà de la livraison standard en bordure de trottoir ou sur quai.
Au minimum, la livraison « gants blancs » sur palette comprend généralement :
Contrairement à la livraison standard, où la responsabilité du transporteur s'arrête souvent au bord du trottoir ou au quai de chargement, les services « gants blancs » sont conçus pour répondre aux besoins du client.
Voici quelques exemples d'utilisation courants :
La livraison haut de gamme n'est pas une solution universelle. Grâce à nos partenaires transporteurs de confiance, Freightcom propose plusieurs niveaux de service en fonction du niveau de manutention et de main-d'œuvre requis lors de la livraison.
Idéal pour : les petites palettes ou les lieux facilement accessibles où la manutention requise est minimale.
Idéal pour : les palettes plus lourdes ou les articles encombrants qui nécessitent deux personnes pour être manipulés en toute sécurité.
Idéal pour : les marchandises palettisées qui peuvent être manipulées par une seule personne et ne nécessitent pas d'installation.
Idéal pour : les articles lourds, volumineux ou fragiles nécessitant des précautions et une main-d'œuvre supplémentaires.
Idéal pour : les palettes de poids moyen nécessitant une livraison propre et prête à l'emploi.
Idéal pour : les envois de grande valeur, lourds ou fragiles pour lesquels l'expérience client est essentielle.
La livraison haut de gamme est utile lorsque les services de transport standard présentent un risque pour le produit, le destinataire ou votre marque.
Vous devriez sérieusement envisager la livraison « gants blancs » si :
Dans de nombreux cas, la livraison haut de gamme coûte moins cher que les problèmes en aval causés par des livraisons échouées ou incomplètes.
Freightcom facilite la livraison de fret haut de gamme en l'intégrant à la même plateforme que celle que vous utilisez déjà pour les colis, les chargements partiels et les chargements complets.
Avec Freightcom, vous pouvez :
Freightcom vous offre un compte unique, une plateforme unique et une visibilité totale sur tous vos besoins en matière d'expédition.
Non. Les services White Glove sont couramment utilisés pour les livraisons résidentielles et commerciales, en particulier lorsqu'un placement à l'intérieur ou une manipulation professionnelle est nécessaire.
Non. La livraison « gants blancs » couvre généralement le placement et le retrait de l'emballage.
Dans certains cas, cela peut être le cas, mais elle permet souvent de réduire le coût total en évitant les dommages, les frais de réexpédition, les plaintes des clients et les réclamations.
Non. Il est préférable de recourir à la livraison « gants blancs » de manière sélective, lorsque l'expédition, l'emplacement ou l'expérience client le justifient.
Oui. Freightcom vous permet de sélectionner le niveau de service approprié en fonction du poids, de la taille et des conditions de livraison de l'envoi.
En cas de doute, commencez par :
Contactez votre gestionnaire de compte dédié ou inscrivez-vous dès aujourd'hui pour qu'un de nos spécialistes en expédition vous présente les différentes options.
La livraison de fret « gants blancs » n'est pas une question de luxe, mais de contrôle, de professionnalisme et de réduction des risques.
En choisissant le niveau de service « gants blancs » approprié et en le gérant via Freightcom, les entreprises peuvent expédier leurs produits de manière plus intelligente, les protéger et offrir une meilleure expérience client, à chaque fois.