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Guide d’expédition Freightcom
L’expérience client et l’expédition

L’expérience client est stratégique et hautement concurrentielle, mais en quoi consiste-t-elle et quel rôle fondamental l’expédition joue-t-elle?

En raison de pertes allant jusqu’à 62 milliards de dollars aux États-Unis chaque année en raison du mauvais service à la clientèle, les stratégies concurrentielles sont en transformation. L’expérience client est en voie de devenir une partie fondamentale des affaires.

Dans ce guide d’expédition, nous explorons...

  • La nature de l’expérience client
  • Les effets de l’ère numérique sur l’expérience client
  • La place de l’expédition dans ce processus
  • La manière dont l’expédition vous différencie de vos concurrents
  • Les avantages d’un partenaire d’expédition

 

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