L'avantage opérationnel : introduction des prix transfrontaliers garantis pour les colis

Le transport transfrontalier présente souvent un défi complexe caractérisé par l'incertitude des coûts. Pour les entreprises canadiennes en pleine croissance, cela signifie le risque de recevoir une facture imprévue pour des frais de courtage, des droits ou des taxes plusieurs semaines après la livraison.

Ces frais postérieurs à la livraison sont plus qu'un simple inconvénient logistique ; ils constituent une atteinte directe aux marges bénéficiaires, à la fidélité des clients et à votre capacité à prévoir avec précision et à vous développer sur le marché lucratif des États-Unis.

Afin de donner à votre entreprise une prévisibilité absolue, Freightcom est fier de lancer les tarifs transfrontaliers garantis pour les colis. Cette solution offre un prix unique, transparent et tout compris à l'avance, garantissant une prévisibilité totale des coûts et éliminant le choc d'une facture surprise pour votre entreprise et votre client.

Pourquoi les expéditions transfrontalières ont-elles été si déroutantes ?

Pour comprendre en quoi le taux garanti pour les colis peut être un outil efficace pour votre entreprise, il est important de comprendre le problème complexe qu'il permet de résoudre. Le problème trouve son origine dans la distinction floue entre trois termes essentiels mais souvent mal compris : les droits de douane, les taxes et les frais de courtage.

• Droits de douane : il s'agit de tarifs imposés par le gouvernement du pays importateur (par exemple, les États-Unis) sur certaines marchandises afin de générer des revenus et de protéger les industries nationales. Ils varient considérablement en fonction du code du Système harmonisé (SH ou HTS) du produit et du pays d'origine.
• Taxes : il s'agit plus précisément des taxes de vente ou de consommation (comme la taxe de vente des États-Unis) appliquées à la vente de marchandises. Ces taux sont déterminés en fonction de la destination spécifique du client, jusqu'au niveau de la ville.
• Frais de courtage : souvent la principale cause des frais imprévus, il s'agit des frais administratifs et de traitement facturés par le courtier en douane ou le transporteur pour la préparation et la soumission des documents nécessaires au dédouanement de votre envoi. Ils sont souvent variables et ne sont évalués qu'après que l'envoi a franchi la frontière.

La combinaison de ces frais variables crée un environnement dans lequel les frais cachés peuvent prendre les entreprises et les consommateurs au dépourvu. Recevoir une facture inattendue pour des « frais de dédouanement » ou des « frais de décaissement » plusieurs semaines après la livraison peut entraîner le mécontentement et la méfiance des clients, ce qui peut nuire de manière permanente à la réputation de votre marque.

L'impact réel sur les entreprises canadiennes

Cette confusion n'est pas seulement un inconvénient ; elle a un impact négatif quantifiable et global sur la santé et la croissance de votre entreprise :

• Perte de profits et érosion des marges : lorsque le transporteur vous facture des frais de courtage et des droits après la livraison, vous n'avez que deux options : absorber le coût, ce qui érode instantanément vos marges bénéficiaires, ou tenter de répercuter les frais sur le client, ce qui entraîne son mécontentement.
• Perte de confiance des clients (et coûts d'assistance) : les clients qui reçoivent une facture surprise après leur achat se sentent trompés. Cela entraîne des avis négatifs, une augmentation des demandes d'assistance client et une perte de clientèle fidèle. Le coût réel d'une taxe inattendue comprend souvent le temps et les ressources consacrés à la gestion des clients mécontents.
• Taux élevé d'abandon de panier en raison de l'incertitude : lorsque les clients sont confrontés à des options d'expédition indiquant « Droits et taxes calculés lors du paiement » ou, pire encore, « Le client est responsable des droits et taxes », cela peut souvent les amener à abandonner leur panier et à se tourner vers un autre fournisseur.
• Difficultés budgétaires et croissance au point mort : la croissance nécessite des prévisions fiables. Si 15 % de vos factures transfrontalières sont soumises à des frais imprévisibles après la livraison, vous ne pouvez pas établir avec précision le budget de vos coûts des marchandises vendues (COGS) ni calculer votre bénéfice réel. Cela freine l'expansion nécessaire pour réussir sur le marché américain.

Présentation du prix transfrontalier garanti pour les colis : la solution simple

Le tarif transfrontalier garanti pour les colis a été conçu pour être la solution définitive à la volatilité des coûts transfrontaliers.

Nous reconnaissons que la croissance d'une entreprise nécessite des outils opérationnels transparents et fiables qui éliminent la complexité inhérente au commerce international. Notre solution offre une transparence de bout en bout.

Le processus est simple : à l'aide de données commerciales avancées, nous calculons chaque frais applicable, y compris les droits, les taxes et les frais de douane, au moment de l'établissement du devis, et nous les intégrons tous dans un tarif unique et garanti à l'avance, incluant les frais d'expédition.

Vous pouvez établir des devis, vendre et expédier en toute confiance, sachant que le prix affiché est le prix final.

Qu'est-ce qui est inclus dans le taux garanti ?

La force de ce tarif réside dans son exhaustivité. Il garantit qu'il n'y aura aucune surprise en aval, à condition que les informations d'expédition que vous fournissez soient exactes.

Pourquoi cela change tout pour votre entreprise

Le tarif transfrontalier garanti pour les colis n'est pas seulement un nouveau niveau de tarification, c'est un nouveau modèle opérationnel pour la croissance :

• La prévisibilité favorise la croissance : en éliminant complètement l'incertitude liée aux coûts, vous pouvez enfin établir des prévisions en toute confiance. Cette certitude vous permet de fixer stratégiquement le prix de vos produits, de vous engager dans des campagnes marketing agressives et d'intensifier vos efforts sur le marché américain sans craindre une baisse de vos marges.
• La confiance stimule la conversion : vous pouvez désormais indiquer clairement et en toute confiance sur votre site web et lors du paiement : « Tous les droits, taxes et frais sont inclus dans votre prix final. Pas de surprises. » Il s'agit d'un message puissant qui réduit considérablement les frictions avec les acheteurs et augmente les taux de conversion des paniers.
• La simplicité crée une meilleure expérience client : en passant à un modèle Delivered Duty Paid (DDP) via Guaranteed Rate, l'expérience client est fluide. Les clients paient une seule fois et reçoivent leur colis. Cette simplicité renforce la confiance, favorise la fidélité et transforme les nouveaux acheteurs en clients réguliers.

Comment commencer à expédier en toute confiance

Pour commencer à utiliser le tarif transfrontalier garanti pour les colis, il suffit de suivre trois étapes simples :

• Saisissez les données relatives à votre produit : assurez-vous que les données relatives à votre produit, y compris les codes HTS et les évaluations exactes, sont saisies dans Freightcom.
• Recevez votre devis : sélectionnez l'option « Tarif transfrontalier garanti pour les colis » lors de la préparation de votre envoi, qui inclut vos frais d'expédition.
• Réservez votre expédition : imprimez votre étiquette et expédiez votre colis en toute tranquillité, sachant que le coût final est déjà fixé.

Les expéditions transfrontalières ne doivent pas être source de stress. Elles doivent être un vecteur de croissance massive. Grâce au tarif transfrontalier garanti pour les colis, vous pouvez enfin protéger vos marges, protéger vos précieux clients et expédier vos colis aux États-Unis en toute confiance quant au coût total, dès aujourd'hui.

Prêt à éliminer définitivement les frais surprises ?

Foire aux questions

Quels sont les « frais surprises » liés aux envois internationaux ?

Les « frais surprises » sont une combinaison de frais variables qui vous sont souvent facturés, à vous ou à votre client, plusieurs semaines après la livraison d'un envoi. Ils se composent généralement de trois éléments principaux :

• Droits de douane : il s'agit des droits prélevés par le gouvernement américain sur les marchandises importées. Leur montant varie considérablement en fonction du code du Système harmonisé (SH) spécifique au produit et de son pays d'origine.
• Taxes : il s'agit des taxes de vente locales et nationales appliquées à la vente de marchandises. Les taux sont déterminés par la destination finale de livraison du client.
• Frais de courtage : Souvent à l'origine des frais imprévus, il s'agit des frais administratifs facturés par les transporteurs ou les courtiers en douane pour la préparation et la soumission des documents nécessaires au dédouanement. Ceux-ci peuvent inclure des « frais de décaissement » imprévus et ne sont évalués qu'après le passage de l'envoi à la frontière.

Recevoir une facture imprévue plusieurs semaines après la livraison est une source de frustration qui peut entraîner de la colère, de la méfiance et un sentiment d'imprévisibilité qui empoisonne la relation avec votre marque.

En quoi ces coûts imprévus nuisent-ils concrètement à mon entreprise ?

La confusion et l'imprévisibilité des frais transfrontaliers ont un impact quantifiable et néfaste sur la santé et la capacité de croissance de votre entreprise.

• Perte de profits et érosion des marges : lorsque vous recevez une facture après livraison pour les droits de douane et les frais de courtage, vous devez soit absorber le coût et éroder vos marges bénéficiaires, soit tenter de le répercuter sur le client, au risque de le mécontenter.
• Perte de confiance des clients et augmentation des coûts d'assistance : les clients qui reçoivent une facture surprise après leur achat se sentent trompés. Cela entraîne des avis négatifs, une augmentation des demandes d'assistance à la clientèle et une perte de clients fidèles.
• Taux élevé d'abandon de panier : lorsque les acheteurs potentiels voient des options d'expédition qui avertissent « Le client est responsable des droits et taxes », la crainte d'un coût futur inconnu les pousse souvent à abandonner leur panier.
• Difficultés budgétaires et croissance au point mort : si un pourcentage important de vos factures transfrontalières est soumis à des frais imprévisibles, vous ne pouvez pas prévoir avec précision le coût des marchandises vendues ni calculer la rentabilité réelle, ce qui freine votre expansion sur le marché américain.

Ce cycle d'incertitude de longue date a fait de l'expansion transfrontalière un défi de taille, mais une nouvelle approche offre une voie claire pour l'avenir.

Qu'est-ce que le prix transfrontalier garanti pour les colis ?

Le tarif transfrontalier garanti pour les colis est un tarif unique, tout compris et forfaitaire qui vous permet de prévoir le coût total de vos envois de colis aux États-Unis. Il est conçu pour être la solution à l'anxiété liée aux envois transfrontaliers en garantissant que le prix qui vous est proposé au moment de l'expédition est le prix final que vous payez. Pas d'ajustements, pas de factures surprises et pas de frais cachés.

Quels sont les coûts spécifiques inclus dans le prix garanti ?

La force de ce tarif réside dans son caractère complet, qui garantit l'absence de coûts imprévus en aval, à condition que les informations initiales fournies sur l'envoi soient exactes.

En quoi cela diffère-t-il de l'expédition transfrontalière traditionnelle ?

Les méthodes d'expédition traditionnelles laissent souvent la responsabilité des droits, taxes et frais de courtage à régler après coup, ce qui crée une incertitude et des factures surprises pour l'entreprise ou le client final.

Le tarif transfrontalier garanti pour les colis résout complètement ce problème. Il fonctionne comme un modèle Delivered Duty Paid (DDP) en calculant et en incluant tous les frais applicables, les frais d'expédition, les droits, les taxes et tous les frais de douane, dans un prix unique et transparent payé à l'avance. Cela transforme un processus fragmenté et imprévisible en une expérience client simple et fluide.

En regroupant tous les coûts en un prix garanti, ce modèle permet de passer de la gestion du risque financier à l'exploitation des opportunités du marché.

Comment ce tarif contribue-t-il à la croissance de mon entreprise ?

Le principal avantage commercial est la prévisibilité. En éliminant toute incertitude sur les coûts, vous pouvez enfin prévoir vos finances en toute confiance. Cette certitude vous permet de fixer stratégiquement le prix de vos produits pour le marché américain, de vous engager dans des campagnes de marketing agressives et d'intensifier vos efforts d'expansion sans craindre une baisse de vos marges.

Comment cela améliore-t-il l'expérience de mes clients et augmente-t-il mes ventes ?

Ce tarif offre des avantages significatifs pour les clients, qui se traduisent directement par une augmentation du taux de conversion et de la fidélité.

• Tout d'abord, vous pouvez désormais affirmer en toute confiance sur votre site web et lors du paiement : « Tous les droits, taxes et frais sont inclus dans votre prix final. Pas de surprise. » Il s'agit d'un message puissant qui réduit considérablement les frictions avec les acheteurs, instaure immédiatement la confiance et réduit de manière avérée le taux d'abandon des paniers.
• Deuxièmement, le modèle DDP simplifie l'ensemble du processus d'achat. Votre client paie une seule fois et reçoit son colis sans avoir à effectuer d'autres démarches ni à payer de frais supplémentaires. Cette simplicité et cette transparence renforcent la fidélité à la marque et sont essentielles pour transformer les nouveaux acheteurs américains en clients fidèles et précieux.

Cette approche centrée sur le client est essentielle pour construire une marque durable et fiable sur un nouveau marché.

Comment obtenir un prix transfrontalier garanti pour l'expédition de mes colis ?

Pour commencer, il suffit de suivre trois étapes simples, conçues pour faciliter l'utilisation :

1. Saisie : assurez-vous que les données relatives à vos produits, y compris les codes HTS et les évaluations exactes, sont correctement saisies dans Freightcom.
2. Devis : sélectionnez l'option « Tarif transfrontalier garanti » lorsque vous préparez votre envoi.
3. Expédition : imprimez votre étiquette et expédiez votre colis en toute tranquillité, sachant que le coût final est déjà fixé.

Quelles informations sont nécessaires pour garantir l'exactitude du tarif ?

La garantie du tarif dépend de l'exactitude des informations d'expédition que vous fournissez au moment de l'établissement du devis. Pour vous assurer que le tarif est définitif et tout compris, veuillez vérifier les données essentielles suivantes :

• Poids
• Dimensions
• Valeur du produit
• Description du produit
• Code HTS
• Autres conditions liées à la conformité (CUSMA, aluminium/acier/cuivre, pièces automobiles, etc.)

Comment puis-je commencer à expédier en toute confiance dès aujourd'hui ?

Connectez-vous à votre compte Freightcom pour en savoir plus et commencer à utiliser le tarif transfrontalier garanti pour les colis afin de protéger vos marges, satisfaire vos clients et éliminer définitivement les frais surprise.